提升業績的教練案例其應用的重點是價值公式及關鍵價值鏈,因而在技術應用時其技巧有以下關鍵步驟:
第一步:協助當事人寫出價值公式
提升業績的教練案例表現目標精準,其成果非常明確,因而在教練應用時首先要協助當事人寫出價值公式,這里當事人的價值公式是否正確非常重要,如何協助當事人找到正確的價值公式,教練要區分:
1、當事人過去慣用的價值公式不一定正確;
2、統計公式不是價值公式;
3、當事人管理職位不同,當事人關注的成果不同,價值公式有可能不同。
第二步:價值公式上提升業績的方向
價值公式正確,放上過去數據與目標數據做對比,當事人發現價值公式上提升業績的方向,雖難價值公式的每個因素都與業績相關,但教練要讓當事人看到現在與業績提升的重點因素,確定當事人思考的方向。
第三步:關鍵價值鏈的關鍵環節
根據當事人思考的重點用FEBC法則選擇途徑或方法,在途徑或方法寫出關鍵價值鏈,然后放上過去數據和行動數據對比,從而讓當事人發現提升業績在關鍵價值鏈上的關鍵環節,進而確定行動目標。
●提升業績教練案例應用技巧的注意事項
1、注意業績的一般公式
業績=客戶數量×平均銷量×單價×重復購買次數
客戶數量=潛在客戶×勝率
我們從業績的一般公式中不難看出,與業績相關要素都是可以提升業績的方向,管理教練可以協助當事人從以下幾個要素提升業績:
①提高潛在客戶數量
②提高勝率
③提高平均銷量
④提高單價
⑤提高重復購買次數
這里留一個思考問題:
業績的一般公式與價值公式、關鍵價值鏈是什么關系?
2、注意關鍵價值鏈的關鍵環節
如果說增加利潤、改善效益的教練案例更多是關注問題點,那么提升業績的教練案例就更多關注關鍵價值鏈的關鍵環節,因而如何協助當事人發現關鍵價值鏈的關鍵環節?如何協助當事人將關鍵環節展開從而看到關鍵環節的關鍵點?這是做為管理教練必須學會的架構。
NLP管理教練技術還處在發展中,其技術的應用技巧只有在教練實踐中才能總結出來。筆者在近幾年200多場管理教練技術培訓以及管理及銷售教練項目中,實踐了大量的教練案例,也一直在總結應用技巧,同時我仍然呼喚更多的企業管理精英運用管理教練技術為企業增加利潤(Profitability)、改善效益(Effectiveness)、提升業績(Turnover),讓管理教練技術應用價值最大化!
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